Trabalhar toda sua suplly chain com foco no cliente. Sim, isto é orientação de marketing. Outra coisa é o Stakeholder Marketing. Se utilizar de todas as premissas do marketing no momento de trabalhar os stakeholders de sua companhia é um investimento que a curto prazo pode fornecer bons resultados. É uma questão de logística reversa.
Se, a priori, todas as empresas, da prestadora de serviços à fornecedora de matérias prima, buscam pautar suas atividades com foco no cliente, é preciso identificar quais estratégias os participantes do seu fluxo produtivo e comercial estão trabalhando para saber lidar melhor com elas.
Onde você é o cliente? Onde você está? No topo ou na base dos fornecedores? De que forma sua posição na cadeia produtiva do seu cliente, fornecedor ou formador de opinião é determinante no momento de potencializar sua lucratividade a partir de um bom relacionamento com eles?
Como fazer com que um investimento racional de capital humano na identificação destas verdades apresente um resultado que se traduza em construção global de marca. Esta é a grande interrogação ou afirmação da teoria do stakeholder marketing. Quem a escreveu? Phill Harris. Quem a adaptou à realidade do mercado brasileiro? Não sei. Se você puder me ajudar, comente.
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